開始新事業的頭幾步,就是要建立自己的網站。現在網路這麼發達,建網站也不用自己來了,網路上有很多公司幫助妳規劃自己的網站。只要調整文字,換換圖片,就可以輕鬆擁有一個網站。
話雖這麼說,如此方便的服務,仍然很難滿足龜毛天王的George跟龜毛天后的我。我們找來找去,好容易看到一家提供網站建造服務的公司,月費大約美金25元,可提供2周的免費試用。我們就想說試試看也好。這個公司提供許多網站樣式,妳可以根據基本樣式修改成妳想要的風格跟圖片。沒想到,George覺得他們所有的網站樣式都不滿意,全部都要大改不說,改個字型大小,真的是異常困難,George還打電話到客服中心去問要如何調整。
不過,他們的服務也真的是沒話說。即使晚上11點多打去問,也有專人服務(果然工程師都不睡覺嗎?)。一打再打,服務態度還是很好。但,George決定,不繼續使用他們公司的服務。
雖然可惜了他們的客戶服務,但,我們覺得,這家公司的產品並不是我們要的。
他們的網站服務,是專門提供給想要立即建立網站,但不知道從何下手的網站新手。也就是那些想要在網路上賣東西,但自己無法架好看簡潔的網站的人。這些人不需要花太多腦筋,就可以很輕易地架設及管理網站,之後商品上架,更換圖片也很容易。然而,George完全不是他們的客戶類型。他自己就會寫程式架網站,但,想要更動這個網站的程式碼,卻是極其困難。這麼做有個目的,就是這家公司不想讓一般人更動他們建立的程式。因此,就算他們有好的產品,有好的服務,價格也很親民,但,遇到不對的顧客,這筆交易還是做不成。
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