美國代購與MBA

最近，在等待綠卡及工作證的空窗期，開始了自己的一個小小生意--美國商品代購。台灣人代購美國商品已經行之有年，網路上一堆人幫忙代購美國商品，從美國寄到台灣，要多便宜有多便宜，要多快有多快，一剛開始，我其實很擔心到底有沒有人要跟我買，還好，承蒙台灣的親朋好友婆婆媽媽姊姊妹妹們的照顧，我的代購團從零到現在也有80人的規模了!! 說大不大，但每個月也有超過5000美金的銷售額唷!!

短短兩個月，代購團能夠成長得如此迅速，心裡頭不免有許多感想。

首先，代購生意是確確實實應用了我在MBA所學的一些理論。社群行銷，口耳相傳的確是一項超級犀利的有效方式。我一剛開始邀請我的朋友，大家都沒啥反應，只有少數人有興趣，但，這少數人馬上就邀請她們的親戚同事朋友一起入團。透過邀請入團的顧客，顯然就是有興趣的人，當她們覺得代購團可信任時，馬上又會介紹給她們的親朋好友。也就是因為這樣，我的代購團才成長得那麼快速。

 其次，Supply Chain 是整個代購流程的key 。顧客看商品，下訂單，追匯款，收貨物，寄貨物，一個個流程都卡得好好的，如果有一個環節出錯，就真的是很麻煩。當然，整個金流管理的基本就是Accounting啦。在MBA的時候，我都不知道我Accounting那麼強，每一筆出入款，真的一毛錢都沒差錯。Accounting精確還要搭配Finance，要考慮到exchange risk與成本效益，隨時都要調整，隨時都要計算獲益比，所謂殺頭生意有人做，虧本生意無人問，忙到虧錢就糗大了。

對我來說，最重要的就是顧客服務啦~ 口耳相傳是建立在信任之上，一剛開始，我的朋友是信任我，我的朋友的朋友是因為信任他們的朋友，才讓我服務。接著，透過服務建立與顧客之間的信任感。這種信任感才是成長的基礎。

信任感建立起來之後，妳的顧客會在不知不覺間幫妳推銷。像有人為了要湊免運，就要她的好姊妹多買一個包包。這種推銷方式是最有力的。我的信念是，不是要自己親自去說嘴有多好，而是讓體驗過的人分享她們的經驗，這樣才會順利且穩定的推展。

還有一點，或許不是必要條件，但，我愛我的顧客們!顧客永遠是對的!不論他們有多麼奇怪的問題/要求，都要很有耐心的回應。不要怕麻煩，怕麻煩就不要做，要做就要從中享受，使命必達也是我的信念之一。

總之，代購生意說難不難，說容易也沒那麼容易。還好老公一直都是支持我的，有時候忙著服務客人，沒空理他，他也蠻能自得其樂的。

阿母，我上新聞了!

雖然晚了將近七個月，發現自己登上Schulich的新聞時，還是超級興奮!

對我來說，參加這個競賽的意義，完全是精神大於物質，沒有人要求我這麼做，就算取得名次也不會有多少獎金。但，這是一種肯定。證明就算英文不好，就算從來沒有參加過國際競賽的我，也能夠獲得肯定!

仔細想想，在台灣讀書的時候，我就喜歡參加大大小小的社團活動。沒有人跟我說參加社團活動，擔任社長，對於未來工作有何影響，就只是為了喜歡而參加。對我來說，擔任策劃者，贏得比賽，好像也不是那麼困難的事情。但，到了國外，才知道，人外有人，天外有天。在台灣強不是強，到了國外，才知道人家都是從跨國的眼界來看事情。看得越廣，人就越感到渺小。

不過，身為台灣人，真的不用自卑，到了國外，才知道每個國家都有他們的問題，不是會說英文就比較聰明。除了英文講不輪轉外，要論理，要吵架，我們也不會輸的!

一波三折的MBA生活

很多MBA學生在學校過著多采多姿的生活，忙歸忙，課業報告研討會來就來，按部就班一件件解決就是了。但，我的MBA生活完全不是那回事。當我想要做些不同的事情時，就好像被詛咒一樣，沒一件事情順心的。

首先是參加案例競賽，搞得我人仰馬翻不說，還錯過交換學生的行前說明會，錯過就算了，竟然忘了確認要"事前"申請補助，結果，現在學校翻臉不認人，2000元的補助就這麼飛了。

沒有補助就算了，就差在我竟然沒有修滿學分，要多修一學期!這又是什麼情況! 原來我重修財務課的時候，沒有跟學校確認那只能算一次3學分，忘記就算了，我最後一學期還可以多修，沒想到，我沒有提早確認畢業資格，等到都修完課的時候，學校才通知我還少一門3學分的課! 真的是晴天霹靂! 這一門課可是價值6000元! 為了趕上暑期課的開課時間，又是忙得人仰馬翻，更慘的是，我那時候還困在巴黎，為什麼呢? 因為我護照不見，還得重新申請我的美國簽證!

我的人生一定要這麼多災多難就是了!  當然，如果不參加案例競賽，不重修，不去巴黎，乾脆連MBA也不要了，人生是不是就簡單多了。

可是，換個角度想，案例競賽讓我有機會跟深入接觸學校教授，重修財務才讓我更熟悉財務道理，幾個好朋友也是因為重修財務才認識的。巴黎之旅雖然不是全然美好，但，提供我一個機會體驗歐洲，很多生活經驗是跟亞洲跟美國完全不同的。仔細想想，我的決定一點都沒錯，都是讓我此生不會後悔的決定，只是，我的個性實在太迷糊了。有時候都懷疑自己怎能脫線得如此徹底! 人說，江山易改本性難移，我的脫線個性這輩子大概改不了了，唉...

知識的喜悅

我真的覺得，當初決定到ESSEC修習一個學期的課，真得是太正確了!

我遇到很棒的老師，競爭策略， 供應鍊，E-business,以及奢侈品品牌塑造...老師們都很有實務經驗，上課也很活潑有趣。我覺得，跟多倫多的教授比起來，法國的老師似乎就比較隨性一些。跟學生的互動也比較像是朋友間的互動。我很喜歡這樣的互動，雖然他們之間大多用法語聊天就是了....囧

大概是因為心中有創業的想法，有時課堂上講述到一些案例，心中就會覺得：太棒了，這就是我想要學的! 太好了，我的公司就是要注意這個。感受到學習到有用知識的喜悅~

Business Model

很多人都知道Google之所以擁有鉅額的廣告收入，是因為有龐大的使用者。如果沒有這群使用者，Google只是一塊無用的搜尋引擎罷了。Facebook也是，如果沒有幾億人每天流連在facebook上，facebook只是個幾個年輕小毛頭的把妹網站。

我們都知道這個道理，那為什麼當我們創造一個business model的時候，我們就假定我們會有廣告收入? 都沒有想到為什麼廣告商要付錢給我們?難道你以為設台機器在大門口，就會有廣告商捧著鈔票希望你刊登他們的廣告嗎?!

跟一群天真無知的小朋友同組做報告，實在是一件浪費時間，口舌的事情!!

在Schulich的最後一學期

這個學期結束，Miss Lulu 就要準備飛到巴黎去了。也就是說，這將是我在Schulich的最後一個學期。在咬牙煎熬時，總想著時間怎不快點過去，等到真的要結束的時候，又覺得，時間真是飛逝呀~ (菸)

總得來說，這個學期的學習跟收穫，比之前一整年還要多。參加了Case competition, 參加社團，每一堂課都很愛，上台報告很多次。還練習了怎麼pitch投資者。如果要回顧每一段回憶，真的是滿滿的說不完了, 更別提到今年(終於)找到人要我了...(羞~)

每次到了年底，就很多年度整理。我不知道有沒有空可以整裡在多倫多一年來的生活經驗，以及MBA的經驗。身為一個土生土長的台灣學生，我很想分享我如何代表學校到美國參加競賽，參加國際型會議，參加學校社團並爭取幹部，以及，跟教授建立關係，跟同學合作，與(無法避免的)吵架...。當然，還有吃喝玩樂，還有風土民情考察....等等。

想聊的東西實在太多了，還好沒有截稿壓力，可以之後慢慢分享。現在倒可以先分享一下我的新年計畫吧。

首先，也是非常非常重要的任務，就是"瘦~下~來~"。到加拿大來之後，不知怎麼，食量愈來愈大，加上都久坐在書桌前，多吃少動的結果，就是下盤日趨穩固。更要命的是，我男友一直跟我說"妳哪有胖，妳瘦的要命!大家都羨慕妳的身材!" (完全是美國人不負責觀點)。結果就是牛仔褲越來越緊(難道是牛仔褲縮水了?)...。總之，這是我首要任務，至少在年底回台灣之前，瘦個1-2公斤再說...

回台灣!?是的，我終於要回家探望父母了。想想距離上次離開家門也有一年又5個月了，這段時間說長不長，說短不短，也大概有10對朋友結婚了。(還好不在台灣，不然真的被炸到頭昏腦脹，大家都太貼心了?) 其實，我還是想念台灣的，想念台灣的好山好水，美味小吃，便宜好貨，跟親切的台灣國語。我每次都跟男友行銷台灣(Motel, ha)，這次他也要跟我一起回家見父母了，希望 他不要被嚇壞了，嘿嘿。

從台灣回來之後，就要馬不停蹄地準備去巴黎了。我將在一個月內從美洲飛亞洲，再飛回美洲，然後就飛到歐洲，呼~~~想來就覺得不可思議，3年前的我大概還無法想像這樣的生活...喔，不，其實我很早就想像自己有這樣飛來飛去的生活。感覺起來好像很多采多姿，但就這樣飛到另一個國家生活個3個月，也不是那麼容易的。所有的大小事都要自己來，更別說同時還要準備課業。

總之，明年展望就這樣了。從巴黎回來之後，再說吧...

Finance~

其實Finance真的蠻有趣的，徹底的邏輯性。也不枉我再修一次了...囧

Admission Q and A-- BloombergBusinessweek

對Schulich有興趣的同學，可以參考一下2011年BloombergBusinessweek 採訪Admission主任所整理的報告。本人認為還算詳盡，在回答"Why Schulich?"的時候，可以派上用場。

Admissions Q&A: York

perspectives

MBA的學習核心之一，就是Team Work. 你要學習如何跟來自不同文化背景的人共事，並且要有優秀的合作結果。 很多人痛恨team work，覺得跟懶人笨蛋討論只是浪費時間罷了。我無法說我熱愛團隊工作，但是，當你想要做一個偉大的事情時，你一定要有個team。(從另一個角度來說，團隊創造的災難也是超乎個人能力的...)。

對我來說，我喜歡跟不同文化背景的人一起思考。我常常受益於那些以不同角度看事情的觀點，這是一個很好的學習，但，不一定每個MBA學生都有機會學到這點。每個人都想跟聰明的人合作，就算是白痴也想找個smartass來靠。但在現實社會中，你有多少機會能夠自己選擇teammate?

真正的Leader，不是因為他擁有最頂尖的teammate，而是因為他領導團隊能夠成功達到目標...即使他的teammate不是那麼優秀。

Research

MBA的生活就是被一堆大大小小的雜事給塞滿。給自己一天，靜下心來，好好做個研究，真的是太享受了。

Overwhelmed

感覺事情真是多到一個頭皮發麻。壓力超大。>_<

Kick out

在MBA沒人講情面的，被踢出團隊也是轉眼間的事情。馬的...有必要這麼急嗎!

雖然知道這只是學校搞錯了，我應該不會被踢出來，但這次經驗讓我知道，不論大事小事，皮都要繃緊一點，隨時做好最壞打算。

Sunshine, Beach and Sound of ocean

剛從陽光沙灘比基尼的南國回到北國，還有些不習慣。

Facebook上的朋友看到我在Melbourne 打卡，還以為我到澳洲去了，哈哈。能夠飛到"真正的"南國也不賴，但，這個Melbourne不在澳洲，在美國的Florida。其實，這個旅程一整個不在我的規劃之內，好像辦了B1/B2之後，去美國也變成可以是一時興起的事情。

這趟旅遊簡直徹頭徹尾的隨性之旅，隨性到我完全忘記持國外護照的入境者需要填I-94，到了邊境，警察哥哥問我有沒有填，我說我忘記了....@@ (真的是太扯了，連這種事都可以忘記...)。然後他問我上次入境美國有沒有填，我說我有填，然後出境美國又交回去了，然後他就說我有I-94了....(說實在我到現在還不知道發生什麼事，反正最後順利入境美國就是了...)

p.s 僅是本人經驗，不要嘗試不填I-94就入境美國，可能會被潛返...

就這樣，一路從Buffalo飛到Florida的Melbourne，一出機場，熱帶風情直撲而來，棕櫚樹，沙灘，陽光，還有很粉的粉紅房子，都是Toronto看不到的。第一天晚上，朋友熱情地招待我吃當地海鮮，沒想到，那一餐讓我們隔天反胃了一整天....不過，愛吃海鮮的我們，又光顧了其他家，只要新鮮還是很好吃的!

住在沙灘飯店的最大好處，就是一開陽台的門，就可以聽到海浪的聲音。每一天，聽著海潮聲入睡，早上在海潮聲中醒來...人生的享受也不過如此吧，哈哈。原本想趁著到美國遊玩的時候，順便買一台新筆電，將我的舊筆電換掉，沒想到，太過悠閒緩慢的步調，將原本的計畫都打亂了，只去了Zoo跟Universal Studios，觀光聖地International Drive也只是開車時特地去晃一下，沒有時間好好shopping一番。不過，我大概就適合這樣的步調吧。

回來的隔天早上有一個case presentation，這是強制性會議，所有人都要參加，也因此看到很多許久不見的同學。不知怎麼，心情有些sad...大概我的心還賴在Melbourne不想回來，大概是因為我以為的好朋友的冷淡態度，也大概是看到很多人一直在狹隘的格局裡爭奪比較。就如學長所說，能力強的人或許不少，但格局大的人難尋。到這裡，或許有些離題了，看著海，你就會體認到天地是如此之大，而人，是如此渺小。

you pain, you gain-2

前天凌晨將近一點時，通知信寄到我的信箱。看完之後簡直很難讓自己不尖叫跟亂跳!

"Congratulations! Our judges, in cooperation with Net Impact and The Hitachi Foundation, have selected Schulich as one of the three schools that will continue to Round II of the Pioneer Employer Challenge! We appreciate the time and effort you’ve put into the competition so far, and look forward to seeing what you produce in the next round.

Your team was a clear top-runner in the submissions and we can't wait to see what changes you implement at Schulich. 

Congratulations again!"

興奮到整個晚上都睡不太著，趕緊將這個好消息跟其他人說! 學長說他在早上6-7點看到信時，從床上跳起來,哈哈! 

雖然很多時候，努力不一定有相對應的結果，但一旦努力得到了回報，那是一種難以言喻的成就感，開心也是難以言喻的。尤其，這次比賽對我意義非凡，當其他人都忙於學校報告與期末考時，只有我持續不懈將各項任務完成。每件事情看起來都不可能做到，但也都在最後一秒鐘完成了。我寄三次信要求主辦單位讓我們extension。第三次時，我真的差點不相信我們能夠在期限前完成全部的東西。 學長說能夠獲得這樣的結果，都是因為我，如果放棄了，不僅是我們team的損失，也是學校的損失。因為學校能夠透過這個case competition提高他們在CSR與sustainability的聲譽。相信不久，我們每個人的名字將會出現在學校的網頁上。哈哈，還蠻爽的!

爽的不只是自己的名字被公佈在學校網頁上，那是一種莫大的榮耀，可以將網頁剪下來永遠保存起來(就像小時候會將比賽得名報導做剪報一樣的道理)，哈。優勝隊伍還可以獲得其他實際的報酬：

• $8,000 in total prize money for successes in the Curriculum Change Corps

3個學校總共可以獲得8000元美金(不是台幣唷)的獎金

• $2,000 to the team winning the final Case Competition

最後還有一個case，贏了就有2000元

• Travel and registration to the 2012 Net Impact Conference for the finalist teams

主辦單位會贊助我們前往美國Baltimore參加研討會，機票住宿就不用說了，一定都是300-400美金起跳。研討會門票也差不多200多美金，全都由主辦單位負責了~

• The chance to design and lead a panel at the 2012 Net Impact Conference

就去年參加的經驗，應該是優勝隊伍帶領現場參加的人一起探討MBA 課程與employee的議題，這將是非常難得的經驗!

• A congratulatory letter co-signed by Barbara Dyer and Liz Maw awarded to finalists

雖然不知道祝賀信有啥用，大概就是可以證明自己的經歷吧，哈

說實在，到現在還有那種"真的嗎?真的是我們嗎?"的不實際感。好像還不太敢相信我們的努力被肯定了(笑)。當然，我並不是只是為了別人的肯定，而付出努力。妳為了妳想做的，妳覺得值得的，有趣的事情，而努力不懈。記得之前曾經跟學長聊過，不論妳做什麼，不是做給別人的，都是做給妳自己的，不論成敗，只有自己感受最深。到最後，只有妳自己。

you pain, you gain

最近實在發生太多事情了。在我看來，MBA生活就是一連串計畫與意外的結合。你要有做縝密計畫的能力，也要有隨時調整，甚至推翻自己計畫的能力(或勇氣?)。

記得在一個月前，在一股衝動下，參加了Net Impact的case competition. 原本以為跟兩個二年級的學長一同合作，可以學到不少東西，沒想到，果然是學到不少東西，但不是因為兩位學長多強，而是因為他們一個比一個忙，完全不見人影，全都我來扛就是了...換個角度想，也因為這樣，我才有一個真正領導團隊的學習機會。

我們總共只開了兩次會，第一次我其實還搞不太清楚情況，好像才一個小時，其他人就將整個計畫結構搞定了。這個case competiton分為兩個部份，一個就是比較單純的case analysis; 另一個是有關整個MBA課程的評估，跟提出改善計畫。說實在，這個部份比較複雜，不僅要訪談教授，還要很厚臉皮地要求教授支持你的計畫(寫支持信)。

一剛開始，學長很自告奮勇地扛下case 的部份，我還心中一陣感激，沒想到，到了後頭的課程評估部份，學長一句：我跟另一個學長不是已經說好負責case的部份嗎?妳是leader，妳要主導整個計畫呀! 就這樣，我不僅得從頭瞭解學校制定課程的流程，還得不斷地跟教授聯絡，訪談，整理訪談稿....一堆雜事，而這剛巧發生在兵荒馬亂的期末考期間...

一剛開始，根本沒想過英文最癟腳的我，要負責訪談跟撰寫報告。說實在，壓力超大，妳得在事前先想好問題，在訪問前又得不斷地在腦海中釐清思路。當然，訪談不能說多完美，但，還好聰明的教授們，大概知道我想要問什麼，就會很親切地回答。

這過程其實真的很多酸甜苦辣，首先，寄邀請信給教授，就有很多眉角在裡頭。每一封信只要是出自我手，都一定有詳細的資訊與清楚的邏輯思慮與對教授的要求，但也因此而花很多時間(我最缺的就是時間了...sigh)。當我看到其他人寄給教授的信，就短短兩行字，寫得沒頭沒腦，不清不楚，我真的很想翻桌。馬的，難道是我做人太有禮貌嗎?!  大多數教授回信也是短短一兩行，有的就直接拒絕，有的是委婉拒絕，但看到教授親切地回信表示願意幫忙我們，心中的感動真是難以言喻! 在這裡，我要特別感謝Professor Graham，他真的是本次計畫的大恩公呀~! 教授接受我兩次訪談，第一次，我沒想到他只有15分鐘的空檔，還有一些問題沒有問完，我詢問教授可否再安排一次訪談，教授說okay，約下星期可否。我死不要臉的跟教授說這星期週末就是deadline了，可否約明天星期五(汗顏...)。沒想到教授說okay，隔天上午他開會前有30分鐘空檔。真的是感恩呀~!

其實，訪談跟寫計畫不是最麻煩的事情，要求教授寫推薦信才是最曲折的部份。這個case competition最讓人頭皮發麻的部份，就是要求兩封的支持信(一封還不夠唷...馬的)。那時候已經確定 I教授支持我們的計畫，所以還差一封支持信(後來I教授看到我們的project後，不僅不支持還把我們批評了一頓...所以說，計畫總是趕不上變化...)。我打定主意，要說服G教授寫第二封推薦信，所以，前一天晚上就急急忙忙將project趕出來，隔天早上訪談完要跟教授提推薦信的事情的時候，也好有個實際的東西可以讓他"推薦"(又是汗顏...)。說實在，我完全沒把握我這份"草稿"能不能說服G教授，只能硬著頭皮上了。中間情節鋪陳我就不多說了，當我跟教授提到我們的計畫時，沒想到G教授相當喜歡我們的ideas!! 他很樂意當我們推薦人!! 真的是太棒了! 可是，我又得厚顏無恥地跟教授說，我們deadline是星期天，而我可能要星期六才能將修改後的計畫寄給他....(天呀~~我真是吃人夠夠~~!!教授，我對不起你~~)教授說那沒問題，他寫推薦信很快的(而事實上，我是星期天的凌晨才寄給教授...@@，當天中午就收到教授的推薦信!)。

當我收到教授的信時，眼淚差點要飆出來。可是，時間實在太急迫，被 I教授狠狠地拒絕後，也沒時間將推薦信錶起來慢慢欣賞了。於是，我想辦法透過一些手段，讓另一位素未蒙面的教授在兩天內幫我們寫好推薦信(說來實在話長，需要極端細緻的negotiation skills跟對於教授之間權力關係的高度敏感度....總之就是很難啦...我就不在這裡多說了，以免被雷劈...)。

總而言之，在經過兩度延緩deadline的情況下(還沒算到組team時，也是在延緩deadline之後送出組員名單...)，終於成功地將所有東西都submit了! 現在想來，真是不可思議，區區一個小小的case competition怎麼會發生那麼多曲折的事情。雖然心中總是很幹，要不是這些曲折，也不會真正學到些什麼。總得來說，心中還是充滿感激的，感激總是不見人影的兩位學長，感激幫我聽所有訪談錄音的Mohit (我真的很懶得做訪談稿，有時候我也聽不太懂....汗顏...)，感激狠狠拒絕我的 I教授，我知道你是個對品質要求很高的人，並不會因為我們是國際學生而降低對我們的要求，當然，最最感激所有願意幫助我們的教授，不論是接受我的訪談，或是願意寫支持信，因為你們，讓Schulich成為真正優秀的學校，你們是真的盡了全力，來幫助任何一個需要幫忙的學生，我真的感覺到了! 說感謝永遠不夠，我想，最好的方式，就是讓更多人知道，Schulich的教授們，是最大最可貴的資產!

Final...

基本上，到了期末的前兩週，睡眠時間就大幅減少，排山倒海而來的報告，作業跟期末考，壓得每個人喘不過氣來。而今天考完最後一個Marketing期末考後，總算是告一段落了...

許多人今天晚上都跑出去狂歡了，但我只是考完跟同學到附近的sport bar 喝了一杯啤酒後，就默默地回家了。實在是太累了，話說...我到剛剛還在回想我今天晚上到底洗過澡了沒有...馬的，我是老年癡呆了嗎?!

CFA Level 1

聽說CFA是要走金融路的人必備證照，總共分三級，第一級應該是讓金融初學者建立信心用的...。不會很難，想要開始準備的人，可以先瞧瞧Investopedia 整理的摘要。重點是，完全免費!讀完一遍後，可以再考慮要不要花補習費~

Finance -2

其實金融這東西，如果抓到訣竅，其實是相當有趣的。仔細檢視，其實金融就是將不同的模式串連起來，這是這些模式彼此之間呈現動態的關係，牽一髮動全身，也因此難以預測，但掌握了這些模式，就能夠以宏觀的角度來看待金融市場。

課堂上老師以深入淺出的方式講解金融概念，為什麼Apple不發股利大家還是搶著買?為什麼RIM現在還在盈利，股票價格卻像瀑布一樣往下掉?股神Buffett的致富之道，他真的很神嗎? Broker 跟Walmart有什麼相似的地方?

每次上金融課，都覺得自己好像更理解股市一點了，但也同時覺得自己需要更用功來熟悉這些模式。總之，突然覺得金融挺有趣的~

Finance

有誰會在訂正期中考題目的時候哭出來呀...嗚 @@

Leadership

領導力是在整個MBA中一直不斷被提起的東西。A學長說得好: Leadership isn't the position, but the action. 在MBA中，不是那些最聰明，最會說話的人當領導者，而是那些擁有vision and ambition的人。

在MBA裡頭，聰明的人太多，擁有抱負的人太少。捨不得放手的人太多，敢於破壞的人太少。常常想起"窮爸爸與富爸爸" 裡頭的一句話：當你真的想開創事業的時候，才發現好員工真的難尋。

當你真的想做些有趣的事情時，才發現，good partner是最難得的資源。